A confiança sob ataque: o alerta das instituições às marcas
- Rafaela Campos da Silva
- há 5 dias
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Fast Company Brasil - 23 de outubro de 2025
Texto por Marcio Borges, Pesquisador do NetLab UFRJ. Um artigo publicado na "Advertising Age" mostra como a desinformação dirigida a marcas está crescendo em escala e sofisticação. Redes de bots movidas por inteligência artificial criam “falsas ondas de indignação” contra empresas, simulando boicotes populares e crises de reputação.
Esses exércitos de perfis inautênticos geram uma sensação artificial de revolta, amplificada pelos algoritmos e pela imprensa, até se tornar um fato social. O resultado é devastador: uma crise que nunca existiu se transforma em uma erosão real de credibilidade e valor de marca.
Esse não é um assunto novo. Esse tema foi apresentado no Maximídia de 2019, com números sobre social bots no Brasil.
Há um fio invisível que costura toda relação social: a confiança. Quando ele se rompe, o tecido que une pessoas, instituições e marcas começa a se desfazer. Vivemos uma era em que esse fio está sendo cortado – não de uma vez, mas em pequenos pedaços.
